Nasz świat nieustannie się zmienia i to w sposób dynamiczny. Każdego miesiąca jesteśmy świadkami pojawiania się nowoczesnych technologii oraz zmian w naszym otoczeniu. Jest to bardzo widoczne, jeśli spojrzymy na firmy działające w różnych branżach. Prześcigają się one w uatrakcyjnianiu swojej oferty względem innym graczy na rynku po to, aby zdobyć jak największą ilość klientów.