Współcześnie, konkurencja na rynku sprawia, że każde przedsiębiorstwo musi robić wszystko, aby utrzymać klientów. Dzieje się tak, ponieważ w każdym segmencie rynku działa spora liczba przedsiębiorstw, gdzie każde z nich stara się dotrzeć do jak największej liczby klientów. Dlatego, wszyscy właściciele firm powinni poszukiwać takich rozwiązań, które są nowoczesne, innowacyjne i przede wszystkim skuteczne.